POLÍTICA DE PRIVACIDAD – CARACORDA

Última actualización: 10 de noviembre de 2026

Sitio web: https://caracorda.store

En Caracorda nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tu información personal cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra, utilizas nuestros servicios o te pones en contacto con nosotros.

Nuestra tienda online opera a través de Shopify, plataforma que nos permite ofrecerte nuestros productos y servicios.

Si existe algún conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, esta última prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee detenidamente esta Política de privacidad. Al utilizar nuestra tienda online, reconoces que has leído y comprendido cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal según lo descrito en este documento.

1. Información personal que recopilamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a cualquier información que te identifique o que pueda vincularse razonablemente contigo.

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

• Información financiera: datos relacionados con los pagos, métodos de pago, confirmaciones de transacciones e información de tarjetas de pago procesada por los proveedores correspondientes.

• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración de tu cuenta.

• Información de las transacciones: productos que consultas, añades al carrito, compras, devuelves, cambias o cancelas.

• Comunicaciones: información que nos facilitas cuando contactas con nuestro servicio de atención al cliente.

• Información del dispositivo: información sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores.

• Información de uso: datos relativos a cómo y cuándo navegas e interactúas con nuestra tienda online.

2. Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti: cuando realizas una compra, creas una cuenta, rellenas formularios o te pones en contacto con nosotros.

• Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares cuando visitas nuestra tienda online.

• De nuestros proveedores de servicios: cuando utilizamos servicios externos para procesar pagos, gestionar pedidos, realizar envíos o prestar asistencia.

• De nuestros socios comerciales y otros terceros: cuando resulte necesario para ofrecer nuestros servicios.

3. Cómo utilizamos tu información personal

En Caracorda podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

• Prestación de nuestros servicios: procesar pedidos, gestionar pagos, organizar envíos, tramitar devoluciones y ofrecer atención al cliente.

• Gestión de compras: mantener un registro de tus transacciones, gestionar tu cuenta y enviarte notificaciones relacionadas con tus pedidos.

• Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones comerciales, promociones y novedades cuando corresponda y exista una base legal para ello.

• Personalización: mejorar tu experiencia de compra y ofrecerte productos que puedan interesarte.

• Seguridad y prevención del fraude: detectar actividades fraudulentas, proteger nuestra tienda y garantizar la seguridad de las transacciones.

• Comunicación: responder a tus consultas, resolver incidencias y mantener nuestra relación comercial contigo.

• Cumplimiento legal: cumplir las obligaciones legales aplicables y responder a requerimientos legítimos de las autoridades competentes.

4. Cómo compartimos tu información personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir tu información personal con terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o cumplir obligaciones legales.

Estos terceros pueden incluir:

• Shopify: plataforma que aloja nuestra tienda online y facilita su funcionamiento.

• Proveedores de pago: empresas que procesan las transacciones y pagos realizados en nuestra tienda.

• Empresas de transporte y logística: necesarias para preparar y entregar tus pedidos.

• Proveedores tecnológicos: servicios de alojamiento, almacenamiento, análisis y mantenimiento.

• Proveedores de marketing y publicidad: cuando exista una base legal que permita compartir información para estas finalidades.

• Autoridades públicas: cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o responder a solicitudes oficiales.

Los terceros que reciben información personal deberán tratarla conforme a sus propias políticas de privacidad y a la normativa aplicable.

5. Relación con Shopify

Nuestra tienda online está alojada en Shopify, plataforma que recopila y procesa determinados datos personales para permitir el funcionamiento de los servicios y mejorar la experiencia de compra.

La información que facilitas a través de nuestra tienda puede ser transmitida y compartida con Shopify y otros proveedores que pueden encontrarse en países distintos al tuyo.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y sobre los derechos que puedes ejercer, puedes consultar su política de privacidad:

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

También puedes acceder al portal de privacidad de Shopify:

https://privacy.shopify.com/

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento, recordar preferencias, analizar el tráfico y mejorar la experiencia de navegación.

Algunas cookies pueden ser necesarias para el funcionamiento de la tienda, mientras que otras pueden utilizarse para análisis o publicidad.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies mediante las opciones disponibles en nuestra tienda y configurar tu navegador para bloquear o eliminar determinadas cookies.

Para obtener más información, consulta nuestra Política de Cookies.

7. Sitios web y enlaces de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a páginas web o servicios externos que no están controlados por Caracorda.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o contenidos de dichos sitios web.

Te recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de facilitarles información personal.

8. Datos de menores de edad

Nuestra tienda online no está dirigida a menores de edad y no recopilamos deliberadamente información personal de menores sin la intervención o autorización que corresponda de sus representantes legales.

Si eres padre, madre o tutor legal y consideras que un menor nos ha facilitado información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar su revisión o eliminación cuando corresponda legalmente.

9. Seguridad y conservación de la información

En Caracorda adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal de nuestros clientes frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

No obstante, ningún sistema de seguridad puede garantizar una protección absoluta.

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, atender obligaciones legales, resolver posibles reclamaciones y gestionar nuestra relación comercial.

10. Tus derechos en materia de protección de datos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.

• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos.

• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando legalmente corresponda.

• Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos de tus datos personales.

• Derecho de limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

• Derecho de portabilidad: recibir tus datos personales en un formato estructurado y solicitar su transmisión cuando corresponda.

• Retirada del consentimiento: retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin afectar a la legalidad del tratamiento anterior a su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a:

caracolaltavoz@gmail.com

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

https://www.aepd.es/

11. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios, incluido Shopify, pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, estas se realizarán conforme a los mecanismos y garantías establecidos por la normativa de protección de datos aplicable, como las decisiones de adecuación o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, cuando corresponda.

12. Cambios en esta Política de privacidad

Caracorda se reserva el derecho de actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales.

Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de su última actualización.

13. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política de privacidad, deseas obtener más información sobre el tratamiento de tus datos personales o quieres ejercer alguno de tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

Tienda online: https://caracorda.store

Correo electrónico: caracolaltavoz@gmail.com

Responsable del tratamiento: Titular de Caracorda.

Para obtener más información sobre nuestros datos de contacto, puedes consultar nuestra página:

https://caracorda.store/policies/contact-information

En Caracorda nos comprometemos a tratar tus datos personales con responsabilidad y transparencia.